Una vez realizada la venta de un producto, la venta es definitiva. No obstante, un cliente siempre puede cambiar una obra de arte por otra obra del mismo artista. Si la nueva obra es de menor precio, Galería ¨EL ANTIQUERO¨ otorgará al cliente un crédito para ser utilizado en la compra de cualquier otra obra de arte propiedad o consignada por Galería ¨EL ANTIQUERO¨. Si la nueva obra es de mayor precio, el cliente pagará la diferencia para recibir la nueva obra de Galería ¨EL ANTIQUERO¨. Todas las obras de arte que se devuelvan deben estar en perfecto estado o en el mismo estado en que se compraron a Galería ¨EL ANTIQUERO¨. Si la obra de arte a devolver/cambiar no está en el mismo estado que cuando salió de la Galería ¨EL ANTIQUERO¨, Galería ¨EL ANTIQUERO¨ está en su derecho de no aceptar dicha devolución.

– ¿A DÓNDE ENVÍAS? Galería ¨EL ANTIQUERO¨ realiza envíos a todo el mundo.

– ¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO? Enviamos directamente desde la Ciudad de Quito y el costo de envío variará para cada ubicación y peso. El envío se cotizará cuando el cliente envíe a Galería ¨EL ANTIQUERO¨ su dirección completa o código postal. Enviamos con mensajeros profesionales que sabemos que son excepcionales en el manejo de obras de arte. Si tiene alguna pregunta con respecto a las cotizaciones de envío, envíenos un correo electrónico con información detallada a info@elantiquero.com Los costos de envío también pueden aumentar en caso de que el país de entrega no tenga un acuerdo comercial con Ecuador y las tarifas pueden encarecer el envío. Cualquier y todos los costos de importación deben ser pagados por el cliente.

– ¿CUÁNDO PUEDO ESPERAR MIS PRODUCTOS? Si los productos están disponibles y en stock, su obra de arte debería llegar entre 3 y 5 días hábiles. Si una obra de arte está hecha especialmente por un artista, espere de 3 a 4 semanas para la entrega.

– ¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PAQUETE? Cuando los pedidos estén listos para enviarse, le proporcionaremos un número de seguimiento, este será su acceso para realizar un seguimiento de sus obras de arte. Si tiene alguna pregunta sobre el envío, envíenos un correo electrónico con información detallada a info@elantiquero.com .

– ¡RECIBÍ UN ARTÍCULO DAÑADO! ¿QUÉ DEBO HACER? Si ha recibido una obra de arte que está dañada y no estaba dañada cuando se envió, el cliente puede devolver la obra de arte a Galería ¨EL ANTIQUERO¨ o Galería ¨EL ANTIQUERO¨ puede tener alianzas para restaurar la obra de arte. Galería ¨EL ANTIQUERO¨ tomará la decisión de devolver la obra de arte o restaurarla. Si ha recibido una obra de arte dañada, envíenos un correo electrónico con información detallada a info@elantiquero.com , incluidas imágenes de los daños. *Nota: si los daños son menores o Galería ¨EL ANTIQUERO¨ le informó al cliente antes del envío y el Cliente acordó recibir la obra de arte en el estado en que se envió, el Cliente no puede devolver la obra de arte ni solicitar a Galería ¨EL ANTIQUERO¨ que restaure la obra de arte a cargo de Galería ¨EL ANTIQUERO¨. . Sin embargo, Galería ¨EL ANTIQUERO¨ puede ayudar al cliente a restaurar la obra de arte comprada con un costo adicional para el Cliente.

– ME GUSTARÍA CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO? No es un problema cambiar la dirección de envío si su pedido no ha sido enviado. Favor de enviar nueva dirección e información de pedidos a info@elantiquero.com

– ¿ESTE PRODUCTO ES UN REGALO? ¿PUEDES HACER PAPEL DE REGALO? ¡Sería un placer envolver su obra de arte para regalo! Si se trata de un regalo, envíe su consulta a info@elantiquero.com. Asegúrese de incluir la obra de arte que compró y una nota rápida si desea que se incluya en el envoltorio de regalo. Si tiene alguna pregunta que no se haya explicado en esta sección, no dude en escribirnos a info@elantiquero.com y le responderemos de inmediato.